Созданный в Крыму ЦУР позволит быстрее реагировать на обращения граждан – Аксёнов

Симферополь, 25 ноября. Крыминформ. Основная задача Центра управления регионом в Крыму – повышение качества и скорости работы с обращениями граждан. Об этом сегодня журналистам рассказал глава республики Сергей Аксёнов.

«У нас должно повыситься качество и скорость работы с обращениями граждан, выявление узких мест, проблематики, реагирование на эти обращения, контроль за ними.... Нужно, чтобы была обратная связь с заявителем, удовлетворен ли заявитель или нет. Каждый по-разному оценивает степень удовлетворенности», – сказал глава Крыма.

Программное обеспечение, которое используется для работы центра, разработано АНО «Диалог». Оно позволяет оперативно отслеживать и анализировать обращения крымчан. «Результаты работы ЦУР – это построение технологий, построение карт процессов, внедрение соответствующих программных решений, которые позволяют упростить и подачу обращения, и централизовать в единый классификат, чтобы можно было принимать управленческие решения на основе информации – на самом деле это все только первые шаги», – сказал руководитель АНО «Диалог» Владимир Туровцев.

Сегодня состоялось официальное открытие Центра управления регионом в Симферополе.