Аксёнов распорядился создать телефонную линию главы Крыма для обращений граждан

Симферополь, 3 февраля. Крыминформ. Сергей Аксёнов поручил создать специальную телефонную линию главы Крыма для сбора обращений граждан. Соответствующее распоряжение опубликовано на портале правительства республики.

«Для обеспечения заявителям возможности обратиться в исполнительные органы государственной власти Республики Крым, органы местного самоуправления муниципальных образований в Республике Крым, а также с целью оперативного разрешения озвученных заявителями проблем для работы телефонной линии выделяются отдельные телефонные номера», – сказано в приложении к распоряжению, определяющем порядок работы создаваемой телефонной линии.

За работу линии будет отвечать аппарат Совета министров республики. Дата начала её работы и телефонные номера в распоряжении не указаны. Операторы линии будут собирать у граждан обращения, уточнять их контактные данные и принимать описание проблемы, а затем передавать на рассмотрение ответственным лицам. При этом операторы обязаны принимать и анонимные обращения, однако рассмотрению такое обращение не подлежит. Зато гражданин может попросить не разглашать данные о нем – тогда такие обращения получают гриф «конфиденциально».

«Для решения вопросов, содержащихся в сообщениях, поступивших на телефонную линию, устанавливаются сроки от 1 до 15 рабочих дней. По резолюции главы Республики Крым для решения вопросов, поступивших на телефонную линию, может быть установлен иной срок», – сказано в порядке работы линии.

По результатам рассмотрения обращения ответ направляется заявителю по почте. В случае, если не требуются дополнительные разъяснения, будут озвучены заявителю по телефону.

В конце 2019 года был разработан и опубликован порядок работы с обращениями граждан, поступившими в соцсети главы Крыма. Ответственных исполнителей обязали реагировать даже на анонимные обращения, если содержащаяся в них проблема может быть решена без получения контактных данных.

Сейчас основная площадка для приема обращений граждан к главе Крыма – социальная сеть «ВКонтакте». Свое присутствие в Facebook глава республики решил сократить в конце прошлого года.

Аксёнов имеет официальные страницы в большинстве популярных социальных сетей. В Facebook на него подписаны более 91 тысячи человек, в Twitter – 86,6 тысячи, в соцсети «ВКонтакте» – 52 тысячи читателей, в Instagram – 235 тысяч подписчиков, в «Одноклассниках» – более 11 тысяч. Позднее всего у Аксёнова появился канал в Telegram, там на него подписано 8,4 тысячи человек.